Pytania związane z dostawą

Pytania związane z dostawą

Ile kosztuje dostawa?

Dobra wiadomość jest taka, że wysyłka zamówień powyżej 190 zł jest darmowa. W przypadku zakupów poniżej 190 zł naliczymy opłatę za dostawę w wysokości 15 zł.

Kiedy otrzymam zamówienie?

Zamówienia złożone w dni powszednie do 16:00 zostaną doręczone kolejnego dnia roboczego. Zamówienia złożone w piątek po 16:00, sobotę lub niedzielę zostaną spakowane w poniedziałek i doręczone kolejnego dnia roboczego.

Twój lokalny kurier skontaktuje się z Tobą przez wiadomość mailową/SMS, kiedy Twoje zamówienie zostanie wysłane.

Uwaga: istnieje duże prawdopodobieństwo, że w czasie świąt państwowych nasi dostawcy nie będą realizować doręczeń. W związku z tym prosimy o wyrozumiałość, jeśli zamówienie Huel dotrze z lekkim opóźnieniem. Przepraszamy za wszelkie niedogodności z tym związane.

Kto dostarczy moje zamówienie?

W Polsce korzystamy z usług kuriera DPD.

Czy mogę zmienić lub anulować swoje zamówienie?

Staramy się jak najszybciej skompletować i spakować Twoje zamówienie. Oznacza to niestety, że po jego złożeniu nie możesz go zmienić ani anulować. Obejmuje to zamianę produktów, zmianę adresu dostawy czy metody płatności.

Zawsze możesz zwrócić niechciane zamówienie w celu uzyskania zwrotu kosztów.

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Tak! Wszelkie produkty w oryginalnym i nieotwartym opakowaniu można do nas odesłać do 30 dni od dostarczenia w celu zwrotu lub wymiany. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce zwrotów i wymiany.

Potrzebuję pomocy

Jeśli podejrzewasz, że Twoja paczka mogła zostać zgubiona lub nie została dostarczona, przede wszystkim przepraszamy za niedogodności. Nie martw się, po prostu skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od pierwotnej daty dostawy wysyłając wiadomość. Jeśli podejmiesz z nami kontakt później, prawdopodobnie nie będziemy w stanie pokryć ewentualnych kosztów zagubionej przesyłki.

Pytania związane z płatnością

W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie?

Dostępne są następujące metody płatności:

• Karta kredytowa/debetowa

• PayPal

• Przelewy24, w tym szybkie transfery bankowe i BLIK (dla zamówień pojedynczych)

• Apple Pay (dla zamówień pojedynczych).

Czy mogę zapłacić gotówką przy odbiorze?

Niestety na chwilę obecną nie oferujemy takiej możliwości.

Wszystkie transakcje na stronie Huel są szyfrowane i bezpieczne. Paczki, które do wysyłamy do naszych polskich klientów za pośrednictwem kuriera są śledzone i ubezpieczone.

W jaki sposób otrzymam ewentualny zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu przesyłki, sprawdzimy ją i poinformujemy Cię wiadomością mailową o zwrocie. W ciągu 5 dni roboczych wpłynie on na konto, z którego środki zostały pobrane przy zakupie produktów.

Kto dostarczy moje zamówienie?

W Polsce korzystamy z usług kuriera DPD.

Możesz pobrać darmową aplikację DPD która umożliwia śledzenie przesyłki, a także wybór dostarczenia paczki do sąsiada lub pozostawienia jej w wybranym przez Ciebie bezpieczny miejscu w razie gdyby akurat nie było Cię w domu.

Kurier DPD podejmie jedną próbę dostawy. Jeśli nie będziesz w stanie odebrać paczki, kierowca spróbuje dostarczyć ją do pobliskiego punktu odbioru odbioru.

Jeśli Twoje zamówienie zostanie odrzucone w trakcie transportu lub podczas próby dostawy, nie zostanie odebrane z punktu odbioru w ciągu 3 dni, lub zażądasz anulowania go po tym, gdy zamówienie zostanie przygotowane i spakowane, otrzymasz zwrot środków pomniejszony o 50 zł z powodu kosztów przewoźnika związanych z odesłaniem paczki do nas.